本法人では、社会福祉・保健サービス第三者評価事業を実施する際、事業所及び利用者からの苦情に対する体制を整えております。苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記により配置し、苦情解決に努めております。 　　　　　　　　　

 

　　苦情相談責任者氏名 　山下　善大 　ヤマシタ　ヨシヒロ

　　

　　苦情相談担当者氏名 　長谷川　理恵　　ハセガワ　リエ

　

​　受付時間 午前１０時から午後４時電話番号 ０９０－７５９３－２８７５

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（１）苦情受付の報告・確認　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告いたします。苦情解決責任者は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

（２）苦情解決のための話し合い　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。　なお、話し合いの内容については次により行います。① 苦情内容の確認② 第三者委員による解決案の調整、助言③ 話し合いの結果や改善事項等の確認

（３）その他の相談窓口　本法人、委員会で解決できない苦情は、鳥取県社会福祉・保健サービス評価推進委員会に申し立てることができます。

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